Job Description

1、负责公司现有电商平台客服接待工作，处理售前、售中、售后的各种问题；
2、针对客户反馈问题内容进行记录、分类、归档、管理，如退换货表格、月度赔付表；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通，确保工作的质量、效率，提高客户满意度