职位描述

职位诱惑：
工作自由，国际化团队，优秀产品，发展前景

职位描述：
Cambly 在中国的获得了快速的发展，我们团队也在日益扩大，希望招募更多青年才俊加入中国团队。



确保学生都喜欢Cambly，能识别不同学生之间的学习模式，优化服务流程，调查每个学生的来源和学习目标。作为最靠近用户以及与用户直接接触一员，你将是公司品牌和服务的最前端的体现。作为增长运营团队的一员，你的专业态度至关重要。



工作地点：这个兼职职位可以在上海办公室或远程工作；

工作时间：在9-24点之间自由选择相应的工作时间，无需坐班；



期待你的加入，成为我们团队的一员！



工作职责

日常用户的支持工作，包括微信公众号用户支持和邮件支持；

监控产品用户反馈，积极与用户沟通，及时跟进并解决问题；

挖掘并沉淀核心用户，策划并执行各类APP内测或用户调研，输出有效结论；

了解当地用户特征，持续挖掘用户需求，参与用户路径及体验设计，优化用户体验，对产品优化方向提出改进建议。

不断提高用户服务流程和效果，提高用户满意度；



岗位要求

有较高的自我驱动力及快速学习能力

责任心、执行力强，较强的语言沟通及文字表达力；

有较好的沟通能力，善于和用户交流，踏实、耐心、细致；

有一定的产品判断力、分析归纳能力，能快速准确判断用户反馈问题类型及优先级；

热爱移动互联网，对英文教育行业有较浓厚兴趣；