职位描述

岗位职责

1、负责淘宝店铺，天猫店铺的销售客服工作；

2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；

3、积极处理售后问题，及时跟踪和解决；

4、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、有耐心，踏实勤奋。

2、文字表达能力和沟通能力强； 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

3、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

4、 有网店客服相关经验，熟悉淘宝网、操作流程者优先；

5、上班时间： 晚班16：00-24：00（可在家上班）