职位描述

工作内容：
1、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报；
2、据业务要求，对客户进行满意度调查、信息回访核实等工作；
3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。
5、定期提交工作报告，向公司提供常见问题反馈，不断完善和提高服务品质；
任职要求：
1、大专及以上学历,专业不限,性别不限；
2、打字速度快，熟练使用Excel、Word等办公软件
3、普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强；
4、具备良好的团队合作精神和高度的责任感，工作积极主动，有耐心，能够承受一定压力
5、具备良好的客户服务意识和服务观念
6、具备一定的应变能力和分析问题的能力