职位描述

1688客服岗位职责
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案;
2、负责进行有效的客户管理和沟通;
3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
4、按照要求每天填写《咨询成交记录表》;
5、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来;
6、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧);
7、工作责任心，态度