职位描述

岗位职责：

社群管理：负责社群的日常管理和维护，包括但不限于微信群、QQ群、论坛、Facebook群组等，确保社群环境健康、积极。

内容策划与发布：制定社群内容计划，包括原创内容和用户生成内容的策划、编辑和发布，以提高社群活跃度和用户粘性。

用户互动：主动与社群成员互动，解答用户疑问，收集用户反馈，提升用户体验。

活动策划与执行：策划并执行社群活动，如线上讨论、竞赛、问卷调查等，以增加用户参与度和品牌曝光。

社群增长：通过有效的推广策略和活动，吸引新成员加入社群，扩大社群规模。

数据分析：定期分析社群数据，包括用户活跃度、参与度、增长趋势等，为社群运营提供数据支持。

危机处理：及时发现并处理社群中的负面信息和危机事件，维护社群和品牌形象。

跨部门协作：与产品、市场、客服等部门协作，确保社群运营与公司整体战略一致。

市场调研：定期进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，为社群运营提供参考。

团队建设：根据社群发展需要，参与团队建设和人员培训，提升团队专业能力。