职位描述

服务台主要是为用户提供远程服务并解决相应的问题，为用户提供专业的回复。

通过电话和远程终端为用户提供技术支持服务。

1. 相关IT Helpdesk 工作经验，具有大型外企技术支持经验

2. 精通Win XP系统安装、配置、维护、故障排除

3. 熟练使用Lotus Notes客户端，精通安装、配置、维护、故障排除；

4. 熟悉PC、Laptop硬件配置

5. 熟悉主流厂商的防病毒软件中的一种

6. 熟悉微软AD的概念，具有域环境下IT维护的工作经验

7. 了解广域网、存储区域网等信息技术

8. 具备良好的团队合作意识

9. 具有良好的沟通能力以及客户沟通技巧

10. 具备良好的服务意识

11. 具备良好的学习能力