职位描述

技能要求：
售后技术支持
岗位职责：

1、通过电话，文字方式处理客户在使用安全和云计算产品过程中遇到的技术问题；
2、具备良好的客户服务意识及客户沟通技巧，任何情况下均能保持专业、高质量的服务水准
3、积极协调资源确保疑难技术问题快速解决；
4、定期输出常见问题、文档等资料沉淀到知识平台。
任职要求：

1、大专以上学历，计算机相关专业，熟悉TCP/IP协议、熟悉路由交换；
2、熟悉linux、数据库、安全渗透、虚拟化等优先；
3、具有良好的人际沟通和逻辑思维能力，有高度的责任心、耐心，具备良好的服务意识、团队合作意识；
4、有良好的学习能力，对技术学习有一定热情；能承担一定的工作压力；
5、有相关技术支持工作优先。