远程售后服务工程师
2020-07-31发布
4-6K/月
合作周期:6个月以上
每周工作5天 月薪
工作经验 1-3年
学历要求 大专职位描述
一、岗位职责:
1.为客户提供远程技术支持服务,解决客户关于公司产品的问题;
2.当不能解决客户问题时,要准确记录问题;
3.将客户问题汇总后,按问题类型分类,提交服务总监;
4.在为客户提供技术支持服务的同时,努力探询客户的潜在的需求,并及时将有关信息反馈给组长;
5.接受和处理顾客的投诉并及时向组长反馈;
6.跟踪售后信息反馈,负责抱怨顾客的回访工作;
7.完成上级交办的其他工作;
8.偶尔出差。
二、基本条件
1. 计算机相关专业毕业,专科及以上学历;
2. 软件项目实施经验或开发经验1年以上;
3. 能吃苦耐劳,能经常出差;
4. 沟通表达能力较好,思维逻辑清晰,具有较好的学习能力和解决问题能力,具有较好的客户服务意识,具有较高的责任感,能承担一定的工作压力。
三、专业技能要求:
1. 熟练电脑硬件技术(包括普通olC和服务器的安装);
2. 熟悉电脑网络基本技术(包括常见的网络设置,小的局域网的搭建等);
3. 熟练使用Windows操作系统(XP,Server 2003,7等版本)。
四、优先条件
1. 具有1年以上医疗行业的工作背景,做过LIS、PACS软件产品者优先;
2. 有软件开发经历或懂C# /SQL语言者优先;
3. 懂oracle数据库者优先。
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湖南省长沙县星沙街道开元东路59号博雅例外2002、2004室